汽车销售顾问岗位说明书

一、岗位基本资料

岗位名称

汽车销售顾问

岗位人数

/

所属部门

销售部

岗位等级

/

直接上级

销售经理、销售主管

直接下级

/

工作地点

汽车销售单位

工资等级

与销售业绩相关

二、岗位工作概述（职业特点概述）

1、负责精品、保险、按揭、上牌、二手车等其他业务的一条龙服务。

2、按时按量按质完成销售任务，规范执行销售作业。

3、做好展厅让客户满意的各种服务。

4、对潜在客户的开发跟保有客户的建档，促成车辆销售成功。

5、管理销售活动，对其产生的数据及信息进行及时的整理、统计与上报。

6、维护良好的客户满意度。

7、确保车辆物品的安全管理维护良好的团队氛围。

8、维护良好的团队氛围。                                                                                                   

三、岗位职责

1.按照公司要求完成车辆销售每月目标，包括个人目标

2.做好客户接待和讲解工作，做好目标客户跟踪服务工作；按照汽车销售流程做好服务，提高客户满意度

3.完成销售区域的现场管理要求，做好清洁美化工作；监督、指导展厅车辆的安全

4.汇总每日、周、月销售数据，并向销售经理汇报

5.按照要求实施信息的收集、录入，建立客户档案，主动进行客户开发、跟踪和维系

6.严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法

7.参加公司内部及相关单位的培训

四、工作权限

1、 监督管理试乘试驾车的清洁及指导其安全

2、 结合工作日志制定回访计划，每日定时回访管理客户，填写记录

3、 负责精品、保险、按揭、上牌、二手车等其他业务

五、绩效考核

1、 当月店面实际订车数及交车量

2、 客户满意度的回馈

3、 当月实际交车购买保险完成率

4、 来店客户建档率

5、 客户来店邀约率

六、接触对象

客户，销售经理，同事

七、工作条件

1、工作时间：8：00-17：00   午休：11：30-13：00

2、工作设备：电脑、打印机、传真机、电话等

八、岗位任职资格

学历

大专或以上学历

相关证书

驾照C照、学历证书，相关资格证书等

工作经验

有相关工作岗位的实习经验

基本技能

1、 汽车知识、营销知识，

2、 有一定的销售服务经验，有良好的沟通能力和学习能力，

3、 有驾照并有一定的经验

基本素质要求

1、有良好的职业道德，工作中不走后门，工作耐心细致，办事一丝不苟，对所负责的事物坚持到底

2、具有敏锐的洞察能力和快速的逻辑思维判断能力

3、工作主动，积极进取，具备良好的心理素质，能够承受一定的工作环境压力

4、意志坚强、工作独立性与拓展性强，具备创新进取与团队合作精神。

特殊要求

语言表达能力：善于交流沟通、用语贴切，简洁易懂。具备形象、直观的描述能力

文字表述能力：文字组织与策划编撰能力较强。

逻辑处理能力：细致耐心，具备较强的思维逻辑分析能力与条理性

沟通协调能力：善于各种组织人际关系的沟通协调，具备纵向的人际交往与横向的联系沟通能力

心理适应能力：心理稳定，承受力与适应性较强。